1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa de los siguientes datos:

• Denominación social: Happy Cupcakes to you, S.L.
• Nombre comercial: Happy Cupcakes to you
• CIF: B86791423
• Registro Mercantil de Madrid: Tomo 31.383, Folio 64, Sección 8, Hoja M-564930, Inscripción 1ª
• Domicilio social: Calle Piedrabuena 18, 4D, 28026, Madrid (España)
• Correo electrónico: hola@happycupcakestoyou.com
• Teléfono: +34 655 34 31 74
• Dominio web: happycupcakestoyou.com

En adelante, «Happy Cupcakes to you» o «la Empresa».

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contratación de productos a través del sitio web happycupcakestoyou.com por parte de los usuarios que tengan la condición de consumidores y/o usuarios según la normativa vigente en España.

La navegación por la web y/o la realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

3. Edad mínima y veracidad de los datos

Solo pueden realizar pedidos las personas mayores de 18 años que faciliten datos veraces, completos y actualizados. El cliente es responsable de la exactitud de los datos introducidos durante el proceso de compra.

4. Productos

Happy Cupcakes to you ofrece principalmente productos de repostería y pastelería artesanal, elaborados en nuestro obrador.

Las descripciones, precios e imágenes de los productos se muestran en la ficha de cada uno. Las fotografías son orientativas; puede existir una ligera variación en la presentación final al tratarse de productos artesanales.

En caso de falta de disponibilidad de un producto, nos reservamos el derecho a ofrecer un producto similar o cancelar el pedido con el reembolso del importe correspondiente.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
• Los gastos de envío se mostrarán desglosados antes de finalizar la compra y dependerán de la zona de entrega y/o del importe del pedido.
• Nos reservamos el derecho a modificar precios y gastos de envío en cualquier momento; en todo caso se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de confirmar el pedido.

6. Zonas de entrega

Actualmente los pedidos solo se entregan en determinadas zonas de Madrid, concretamente:

• Zonas Madrid M30 y M40, y códigos postales detallados en la página de información de envíos.

Si la dirección de entrega introducida no se encuentra dentro de nuestras zonas de reparto, podremos cancelar el pedido y proceder al reembolso del importe abonado, informando previamente al cliente.

7. Modalidades de entrega y recogida en tienda

7.1. Entrega a domicilio

• El cliente deberá indicar la dirección completa de entrega y un teléfono de contacto.
• En el proceso de compra se mostrarán las fechas y franjas horarias disponibles para el reparto; el cliente deberá seleccionar una de ellas.
• Intentaremos entregar el pedido dentro de la franja seleccionada, sin perjuicio de posibles variaciones por causas ajenas a la Empresa (tráfico, incidencias, etc.).

En caso de ausencia del destinatario en la dirección indicada:

• Se intentará contactar telefónicamente.
• Si no es posible realizar la entrega, el pedido podrá considerarse entregado a efectos de responsabilidad, al tratarse de productos frescos, y no se garantizará la devolución del importe.

7.2. Recogida en tienda

Happy Cupcakes to you ofrece la posibilidad de encargar y recoger los pedidos en tienda:

• El cliente seleccionará la opción de recogida y la fecha y franja horaria disponibles.
• El pedido se recogerá en: Calle Piedrabuena 18, 4D, 28026, Madrid (o en la dirección de recogida indicada en la web en cada momento).
• Es responsabilidad del cliente acudir en la franja seleccionada. Los productos, al ser perecederos, no se pueden garantizar fuera de ese horario.

8. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Accede al carrito y comprueba el resumen del pedido.
3. Facilita los datos de facturación y envío, y en su caso, crea una cuenta de usuario.
4. Selecciona el método de envío o recogida.
5. Elige el método de pago disponible.
6. Antes de finalizar, se muestran el resumen del pedido, el precio total, los gastos de envío y un acceso a estas Condiciones.
7. Al pulsar el botón de confirmación de compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones.
8. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

Happy Cupcakes to you no estará obligada a atender un pedido si se detectan errores evidentes en los datos facilitados o en los precios mostrados por fallos técnicos.

9. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el checkout e incluirán, entre otros:

• Tarjeta bancaria (crédito o débito).
• Otros métodos electrónicos que se indiquen en cada momento.

La gestión del pago puede realizarse a través de pasarelas de pago externas (por ejemplo, entidad bancaria o plataforma de pago segura). Happy Cupcakes to you no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.

El pedido se considerará confirmado una vez el pago haya sido autorizado por la entidad correspondiente.

10. Plazos de preparación

Nuestros productos se elaboran de forma artesanal y normalmente bajo encargo, por lo que:

• El plazo de preparación se indicará durante el proceso de compra, en función del tipo de producto y la fecha seleccionada.
• En fechas especiales (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, etc.) pueden aplicarse condiciones específicas de anticipación de pedidos, que se indicarán en la web.

11. Modificación o cancelación de pedidos

Dado que se trata de productos perecederos elaborados a medida:

• El cliente podrá solicitar la modificación o cancelación de un pedido con un mínimo de [X horas/días] de antelación respecto a la fecha de entrega/recogida, contactando por correo o teléfono.
• Pasado dicho plazo, Happy Cupcakes to you se reserva el derecho de no aceptar cambios ni cancelaciones, pudiendo en su caso repercutir los costes ya asumidos (materias primas, producción, etc.).

12. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no aplica a:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos alimenticios frescos, etc.).

Por ello:

• En general, no se admiten devoluciones ni desistimiento una vez realizado el pedido y comenzada su elaboración, salvo que el producto presente defectos o incidencias imputables a Happy Cupcakes to you.
• Si el cliente considera que el producto recibido no es conforme (por ejemplo, grave diferencia respecto al pedido o deterioro no atribuible al transporte normal), deberá contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, aportando fotografías y descripción de la incidencia.
• Tras analizar el caso, la Empresa podrá ofrecer, según proceda, una reposición del producto en una nueva fecha o un reembolso parcial o total.

No se considerarán incidencias:

• Diferencias ligeras en decoración o presentación propias de la repostería artesanal.
• Deterioros derivados de un uso o conservación incorrecta por parte del cliente.

13. Personalización de productos y mensajes

Muchos de nuestros productos permiten personalización (mensajes, nombres, colores, etc.):

• El cliente es el único responsable de la corrección ortográfica y del contenido de los mensajes aportados.
• No se aceptarán textos que resulten contrarios a la ley, ofensivos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros. Happy Cupcakes to you podrá rechazar pedidos que incluyan contenidos de este tipo.

14. Cuenta de usuario

El cliente puede crear una cuenta de usuario para consultar pedidos anteriores y agilizar futuras compras. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que se realice desde su cuenta.

15. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, la buena fe y las presentes condiciones. No está permitido:

• Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
• Introducir virus o cualquier otro programa dañino.
• Tratar de acceder a áreas restringidas del servidor.

Happy Cupcakes to you podrá limitar o bloquear el acceso a usuarios que hagan un uso inadecuado del sitio.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales recogidos durante el proceso de compra se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la web.

Los datos se utilizarán, entre otros fines, para:

• Gestionar y enviar los pedidos.
• Atender consultas y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Cumplir con obligaciones legales contables y fiscales.

El usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos indicados en la Política de Privacidad.

17. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son titularidad de Happy Cupcakes to you, S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o modificación sin autorización expresa.

18. Responsabilidad

Happy Cupcakes to you no se hace responsable de:

• Los daños derivados de un uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
• Fallos técnicos, de acceso o continuidad del funcionamiento del sitio web por causas ajenas a la Empresa.
• Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (huelgas, incidencias en el transporte, fenómenos meteorológicos extremos, etc.).

En cualquier caso, la responsabilidad de la Empresa frente al cliente se limitará, como máximo, al importe total del pedido objeto de reclamación.

19. Enlaces externos

El sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros. Happy Cupcakes to you no se responsabiliza de los contenidos ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

20. Modificación de las condiciones

Happy Cupcakes to you se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en la web.

21. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con nosotros a través de:

• Email: hola@happycupcakestoyou.com
• Teléfono: +34 655 34 31 74

Tambien puede presentar reclamaciones a través de las hojas oficiales que estarán disponibles en nuestro establecimiento físico.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.